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Instalar una app de autenticación

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Con una app de autenticación no necesitas el código que llega a tu correo cada vez que entras en el portal. La app muestra un código de seis dígitos que cambia cada 30 segundos y solo funciona en tu móvil.

Qué necesitas

Un móvil y una app gratuita que genere códigos de seis dígitos (TOTP). Algunas conocidas son Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Aegis (Android) y FreeOTP.

Cuatro pasos

1. Instala la app en tu móvil desde su tienda de aplicaciones.
2. Entra en el portal con tu contraseña y el código del correo. En el menú «Mi perfil», abre la pestaña «Seguridad» y pulsa «Verificación en dos pasos».
3. Añade la cuenta escaneando el código QR con la app. Si no puedes escanearlo, escribe en la app la clave que aparece debajo y elige la opción basada en tiempo.
4. Confirma escribiendo en el portal el código de seis dígitos que muestra la app. Desde ese momento, al entrar usas el código de la app en lugar del que llega al correo.

Si cambias de móvil o lo pierdes

Llama a tu gestoría antes de nada. Te ayudará a volver a entrar y a activar la app de nuevo. No envíes tu contraseña ni tus códigos por correo ni por mensajes.

Preguntas frecuentes

¿Es obligatoria? No. Sin app, cada vez que entres recibirás un código por correo que vale 5 minutos y solo se puede usar una vez.

El código de la app no funciona. Espera a que cambie, porque cada código vale 30 segundos. Si sigue fallando, revisa que la hora del móvil esté en automático: con la hora mal puesta, la app genera códigos que el portal no acepta.

Si tienes dudas, escribe a info@mbtcompany.es.